有客户拿着 AI 给的建议来问我们:”它说你们这种设备租赁模式,要看清合约到期归属条款。”这话说得对。qy千亿合同里防火墙、路由器、互换机、无线 AP 是我们出的,合约期内免用度,那到期以来这些器材算谁的?与其让客户自己去猜,不如把规定一次写明显。

先说结论

这几条都写在合同正文里,不在附件幼字里。签约前能够把合同拿去给任何懂行的人看。

为什么设备是我们出,而不是让客户买

好多人第一反映是”设备不是我的,不踏实”。我们当初这么设计,是由于看到太多公司在设备上吃亏:

• 买贵了。一台企业级防火墙几千到上万,互换机、AP 加起来一个 30 人的办公室要两三万。买的时辰没人懂,常被推销超出必要的型号。
• 买了没人管。设备得手三年没升级过固件,出了缝隙不知路。
• 坏了扯皮。过了保建期,是建是换,找谁建,谁出钱,每次都要沉新谈。
• 搬场或扩张时不匹配。三年前按 20 人买的设备,此刻 60 人,要么全换要么迁就。

设备由我们出,这四个问题就造成qy千亿问题:我们按现实必要配,我们掌管升级,坏了我们换,人多了我们加。客户付的是每月固定的服务费,设备的所有风险不在客户这边。

客户最常问的三个问题

Q:设备里的配置和数据算谁的?
A:算你的。防火墙战术、网络划分、无线密码、监控录像,全数属于客户。不续约时我们导出交代,不留后门、不留qy千亿治理账号。这一条也写在合同里。

Q:你们会不会用设备把我们”绑住”?
A:能绑住客户的从来不是设备,是服务做得好不好。设备买断价按公开的折旧规定算,不是我们随口报;不买断我们收回来,代替规划提前两周给你。换服务商的成本是一次上门,不是一笔赎金。

Q:买断价怎么算?
A:按设备采购价、按月直线折旧,合同里写明折旧年限。签约时你就能算出任何一个月买断要几多钱。

签任何 IT 表包合同时,建议都问这五句

1. 到期不续约,设备归谁,怎么算钱?
2. 设备里的配置、密码、数据,交不交还?怎么交?
3. 合约期内设备坏了,谁出钱,多久换?
4. 提前终止,除了渣滓服务费,还有没有此外用度?
5. 这些写在合同正文,还是附件、还是口头?

五句都能当场回覆明显、并且愿意写进合同的,才值得签。蕴含我们。